Se você precisa gerenciar as entregas de mercadoria da sua empresa aí vai algumas dicas interessante.

A dica maior é: Processos para gerenciar as entregas

1) Tenha todo o processo de entrega bem estruturado.
Como funciona as entregas da sua empresa? O produto é enviado sob demanda? Tem estoque? Precisa realizar algum tipo de encomenda?
Responder essas e outras perguntas irá te ajudar a otimizar tempo, tendo menos gastos. Ou seja! Mais dinheiro! 😉
Qual é o processo da compra até a entrega? Estruture passo a passo para poder identificar possíveis problemas. Vou te dar um exemplo

> Cliente acessa o site.
> Escolhe o pedido e a forma de entrega (Podendo ser via Correios, Retirar na loja ou motoboy 24 horas).
> Solicitação do pedido vai para o estoquista de plantão separar e embalar.
> Caso seja via correios, será enviado no próximo dia útil caso a compra seja feita após as 15h ou no mesmo se foi feita antes.
> Caso seja via motoboy 24 horas o sistema já é integrado e realiza a solicitação para a empresa tercerizada.

2) Dentro de cada passo do processo, todos os colaboradores precisam estar cientes da importancia e da cadeia de ações.
Um erro comum é, principalmente com colaboradores novos, é não ter um bom processo definido e ficarem perdidos sem saber quem irá continuar com a próxima demanda. O estoquista entrega para quem? O financeiro passa a nota para quem? Etc.

3) Registre tudo
Tenha tudo registrado, informação de pedido, dados de cliente, retirada/entrada de estoque, notas fiscais, método e responsável pela entrega.
Será possível estimar prazos, controlar ativades e diagnosticar problemas.

4) O processo não termina com a entrega
Quando tudo se encerrar, analise tudo. Veja se ocorreu 100% como previsto e onde pode melhorar e otimizar. Aproveite para ter um bom pós-vendas com o cliente para aumentar as chances de voltar a comprar.

Com essas dicas você irá ter uma qualidade muito melhor!

Continue acompanhando o site que em breve sairá novas dicas para se organizar sempre 😉

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